欢迎来到我们的设计讲座系列，致力于分享来自世界各地从事设计的思想领袖和顶尖人士的见解. 我们采访了在不同背景下从事设计工作的专家, 有不同的目标, 通过不同的方法. 在这些系列中，我们希望为我们所有的读者提供智力和创造性的灵感.

本周的嘉宾是来自芝加哥市的设计师兼作家Nick Disabato. 他跑 草案是一家自豪的独立交互设计咨询公司. 他写过设计方面的畅销书 节奏 & 俚语 和 价值取向的设计，拥有超过12年的设计经验.

设计师们努力为自己的作品定价. 这通常归结为每小时收费的竞争, 炫耀设计学位和多年的经验, 拿着最精美的作品集挤到前面. 但精明的设计师知道: 重要的不是多年的经验，而是多年来的经验. 这就是Nick提出“价值取向的设计.”

你好，Nick，很高兴你能来到total 设计博客. 什么是基于价值的设计师?

基于价值的设计是针对特定业务需求的设计过程的扩展. 这是添加 测量 和 实验 除了 研究 这是大多数设计师的典型做法.

在练习中使用这三个部分的结果是 设计师 最终，他们会更多地关注业务需求——根据业务需求来评估他们的设计工作 经营手段. 这包括关注客户的目标, 有意义地改进关键业务指标和目标——将设计的目的与业务正在做的事情联系起来.

它与其他关于个人价值观的“基于价值的设计”术语有何不同?

价值 可以指你的道德，可以指你的倾向，可以指你在这个世界上真正关心的东西. 但是当你考虑“基于价值的设计”时，你考虑的是商业价值, 经济价值, 当一个组织购买设计服务和雇佣设计师时，他们看重的是什么.

浅谈商业设计的价值传达

设计师并不总是接受设计指标或积极地展示他们如何 设计 推动业务目标. 从商业角度来看，他们能做些什么来更有效地传达他们工作的价值?

所有的设计都是推测性的，直到它被放在付费用户面前. 如果你想要传达工作的价值——实际地衡量它的价值, 你必须站在测量工具的前面. 在大多数企业中，这是他们的分析套件或其他商业智能仪表板.

我推荐的东西之一 这本书 是在数据面前获得更多，尽管许多设计师往往对数据过敏. 他们很乐意让产品人员, 数据科学家, 他们的经理, 由他们的企业主来处理.

数据并不难理解. 设计师在传达其设计工作价值时所能做的最好的事情就是在组织中使用数据和分析工具.

许多设计师不去考虑他们设计的整体效果. 设计师应该要求访问分析包和商业智能. 与有权访问数据的人开会, 理解数据的用途, 当你做出改变时它会对组织产生什么影响.

例如:重新设计会增加还是减少采用率? 它会以牺牲长期客户价值为代价来提高收入吗? 它是否会产生连锁反应，可能会损害业务?

我认为这一切都是研究过程的一部分. 你总是想弄清事情的真相，想知道为什么，而不是什么. 你可以看看 什么 在分析上，但要弄清楚 为什么 特别有趣，如果设计师不为此负责，其他人会吗.

自由职业者如何传达设计的价值

从事短期项目的自由设计师如何证明自己的价值? 他们通常无法访问业务分析, 比如转换率, KPI的, 和净推荐值. 他们得到了演出，完成了工作，而他们工作的数字要晚得多才会出现.

设计师应该要求访问业务分析, 然后每三个月安排几次检查.

这样做可以帮助你处理任何可能出现的重大情况. 例如，您甚至可以出售额外的工作，以便与开发人员澄清边缘情况或问题. 在发布之后，你将专注于测量和理解影响.

设计师 能否在合同中加入条款，并要求将其作为项目的一部分. 它向企业表明你关心项目的成功, 我想确保这是个全垒打. 你也可以在设计后查看结果，并在出现问题时提供可能的路线修正.

它对你有用，因为你可以衡量自己的影响力，建立自己的声誉. 这对企业来说很有效，因为每三个月花几个小时登记一下是相对最少的工作. 它还允许你对工作负责, 并带领它冲过终点线. 再说一次，这是为了证明你的价值.

关于设计师按小时收费竞争…

把重点放在自由设计师身上，看看那些拥有大量技能和经验的设计师——我称他们为“冠军运动员”设计师. 几十年来，他们一直在努力“夺金”——达到那种速度和技术水平. 在与其他按小时收费的公司竞争时，他们如何考虑到这一点?

设计师需要考虑的是:为什么潜在客户会雇佣Upwork或Fiverr? 我的与众不同之处? 我被证明是一个安全的赌注，我有结果，我有一个不错的记录.

如果我在重新设计一个电子商务商店, 我有两点让我有别于那些只会把游戏组合在一起的“一毛钱”设计师. 首先是 定位; I’m specifically focused on conversion rate optimization 和 价值取向的设计 practices for eCommerce 和 have a long track record of working with eCommerce. 你是喜欢一个不会犯错并确保一切都很顺利的专家，还是喜欢一个对自己所做的事情只是模糊地进行设计的人? 我的专业帮助很大，任何人都可以做专业.

第二件让我与众不同的事是 了解客户的需求. 这是一个更微妙的问题, 但在我最初与公司的通话中, 我问他们为什么来找我谈话 今天. 我们为什么在这里? 真正的需求是什么? 我问了足够多的试探性问题，以了解促使他们接触设计工作的真正核心. 你在跟谁说话 me 特别是? 是因为有人推荐你吗? 是因为我真的很擅长我的工作吗?

我认为我的建议很有效，因为我以一种表明我清楚地了解自己在做什么的方式解决了客户的需求. 它们的结构是这样的:我提出一个问题——就好像我在鹦鹉学舌地重复客户告诉我的东西. 我提出这个问题，并在一个非常高的层次上讨论潜在的解决方案:“我提供这种设计, 它提供了这些结果.” 客户购买的不是设计，而是结果. 然后，我以具体的方式概述对他们的潜在影响.

例如:“如果你的转化率上升了10%，你就赚了这么多钱. 结果不能保证, 但这是一个典型的结果，如果我们都根据具体情况工作，结果按计划进行.”

然后我可能会提供三个预算和时间表选项. 例如:这是一个较小的项目, 这是中间的项目, 这是一个更大的项目，我需要临时雇人. 然后我们讨论所有这些选项，我在提案中提出.

《欧博体育app下载》的设计师并不这么想——他们在玩一款不同的游戏. 它显示了你的专业性和沉稳，是另一种传达你是一个安全赌注的方式. 客户认为, 深吸一口气，把支票剪成五位数，而不是上五位数. 你想要尽可能地降低参与的风险，因为在科技行业没有人知道他们在做什么.

用价值设计克服障碍……

是否很难要求客户采用基于价值的设计计费而不是查看设计师的小时费率? 设计师如何克服来自客户的阻力?

我通常不会向我的客户介绍“以价值为基础”这个词. 我认为按小时计费并不适合我，因为它把注意力放在了错误的事情上. 你不买 小时 从我这里，你买的是 项目，这个项目创造了一套特定的 结果.

我从来没有一个企业主 真的 不要这样做，除非他们因为自己的流程而目光短浅，以至于这可能并不适合他们.

论转向“基于价值的设计”模式……

所有的自由职业者都应该转向基于价值的定价模式吗?

我认为基于价值的定价是你在成为中高级设计师的过程中应该接受的东西. 当你刚从学校毕业，没有经验的时候，很难证明这一点, 或者对业务需求的理解.

也有潜力 设计学校来教授商业如何运作在那里，设计师也可以获得MBA学位. 美国已经有专业设计MBA学校. 但我不认为人们在22岁刚从设计学校毕业的时候就去追求价值是有意义的.

这是一些更资深的人知道如何处理的事情，因为他们在处理具体的, 不同类型的对话，而不是简单的设计简报. 这是业务需要的——这是一种不同的对话, 这需要很多年才能弄清楚.

设计师应该如何讲商业语言?

这是进入我最后一个问题的最佳时机. 为了更好地表达商业语言，设计师应该知道的一件事是什么?

我认为真正要做的是从最基本的角度去理解企业是如何运作的——了解企业所感受到的痛苦. 明白他们为什么来找你谈话. 是因为他们被竞争对手打败了吗? 是不是有什么经典的破坏在发生, 就像Warby Parker和Luxottica的对决?

雇佣设计师的真正动机是什么? 他们正在失去顾客吗?? 他们的顾客生气了吗?? 理解痛苦.

必须有一个激励因素——而这通常是一个业务难题. 他们在赔钱, 或者他们赚钱的速度不够快, 或者它们的增长轨迹发生了变化, 或者他们的需求发生了变化，所以他们发布了新产品. “那东西”是什么?” 你需要先理解这一点，然后才能弄清楚如何创建一个直接解决这个问题的设计.